ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг

и розничной купли-продажи товаров

Индивидуальный предприниматель Бережкова Илона Васильевна · NUMERO

1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Бережкова Илона Васильевна (ОГРНИП 320 392 600 007 472, ИНН 434 529 487 865), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, а также индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг по авторским программам Исполнителя, а при заказе Товаров — договор розничной купли-продажи, на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Актуальная редакция Оферты постоянно размещена в сети Интернет по адресу: numero88.ru/oferta.
1.3. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком выбранной Услуги (полностью либо первым платежом при оплате частями в соответствии с п. 7.3 Оферты) или Товара после заполнения формы заказа на Сайте. С момента акцепта Договор считается заключённым (п. 3 ст. 438 ГК РФ), а письменная форма — соблюдённой. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с условиями Оферты и страницей продажи выбранной Услуги и согласен с ними.
1.4. При оформлении заказа Заказчик подтверждает принятие условий Оферты проставлением отдельной отметки «Я ознакомился (лась) и принимаю условия Публичной оферты». Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу numero88.ru/policy. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламно-информационной рассылки оформляются отдельными документами; согласие на рассылку является добровольным, его отсутствие не влияет на заключение и исполнение Договора.
1.5. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её опубликования на Сайте; к ранее заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта. Редакции Оферты с датами публикации сохраняются Исполнителем; копия редакции, действовавшей на дату акцепта, предоставляется Заказчику по запросу на info@numero88.ru.
1.6. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети Интернет. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет, обладает дееспособностью, а также имеет техническую возможность получать Услуги: устройство с доступом в Интернет, актуальную версию браузера (Chrome, Safari, Яндекс. Браузер, Edge или аналогичные), действующий адрес электронной почты.
1.7. Услуги носят информационно-консультационный характер и оказываются Исполнителем лично. Документы об образовании и (или) о квалификации по итогам Услуг не выдаются.
1.8. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать информацию о ходе оказания Услуг, поступающую в Личный кабинет и на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
2. Термины
2.1. Сайт — совокупность страниц в сети Интернет по адресу numero88.ru (включая поддомены), принадлежащая Исполнителю.
2.2. Платформа — сервис онлайн-обучения GetCourse, используемый Исполнителем для предоставления доступа к Материалам, ведения Личных кабинетов и направления писем по поручению Исполнителя.
2.3. Услуги — информационно-консультационные услуги Исполнителя: проведение Курсов, вебинаров, мастер-классов, консультаций, а также предоставление доступа к Материалам для самостоятельного изучения.
2.4. Курс (Программа) — обучающая программа из одного или серии занятий по определённой теме, проводимая дистанционно в форме вебинаров, видеозаписей, текстовых материалов и заданий в соответствии с описанием на Странице продажи.
2.5. Пакет услуг — вариант участия в Курсе, отличающийся составом занятий, объёмом обратной связи и периодом доступа к Материалам, согласно описанию на Странице продажи.
2.6. Материалы — аудиовизуальные произведения (в значении ст. 1263 ГК РФ), тексты, изображения, задания и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещаемые в закрытом разделе Платформы или Сайта и предоставляемые Заказчику в рамках Услуг.
2.7. Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Платформе, доступ к которому осуществляется по логину и паролю.
2.8. Страница продажи — страница Сайта, содержащая описание конкретной Услуги: тему, программу, расписание, состав Пакетов услуг, период доступа к Материалам, стоимость и порядок оплаты. Страница продажи является неотъемлемой частью Договора.
2.9. Товар — изделия под обозначением «NUMERO» (авторская колода карт, сувенирная продукция и иные изделия), представленные на Сайте.
2.10. Заказ — оформленный на Сайте запрос Заказчика на получение Услуг и (или) приобретение Товаров.
2.11. Чат — закрытое сообщество участников Курса в мессенджере или социальной сети, если его наличие предусмотрено Пакетом услуг.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке раздела 7 Оферты.
3.2. Конкретные тема, программа, сроки, расписание, состав и стоимость Услуг определяются Страницей продажи соответствующей Услуги.
3.3. Услуги ограничены предоставлением Заказчику информации, формированием навыков её самостоятельного использования и консультированием по вопросам программы. Применение полученной информации и достижение какого-либо результата зависят от действий самого Заказчика; Исполнитель не гарантирует достижение конкретных результатов, включая финансовые.
3.4. Продажа Товаров осуществляется на условиях раздела 9 Оферты.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. После поступления оплаты Исполнитель в течение 24 часов направляет Заказчику на электронную почту, указанную при оформлении заказа, подтверждение оплаты и регистрации на выбранную Услугу.
4.2. Доступ к Личному кабинету и Материалам предоставляется: для Курсов с объявленной датой старта — не позднее чем за 24 часа до даты старта, а при оплате после даты старта — в течение 24 часов с момента оплаты; для Материалов, предназначенных для самостоятельного изучения, — в течение 24 часов с момента оплаты. Доступ сохраняется в течение периода, указанного в описании Пакета услуг.
4.3. Доступ к Чату, если он предусмотрен Пакетом услуг, предоставляется в течение 72 часов с момента оплаты и сообщения Заказчиком имени пользователя в соответствующем мессенджере или социальной сети.
4.4. Вебинары и занятия с обратной связью проводятся по расписанию Курса, размещённому на Странице продажи. Записи вебинаров размещаются в закрытом разделе не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения. В период праздничных дней график может корректироваться с переносом на ближайшие рабочие дни.
4.5. Исполнитель вправе изменять график и последовательность занятий, а также дополнять содержание Курса, не уменьшая при этом общий объём и не ухудшая условия оказания Услуг, с уведомлением Заказчика через Личный кабинет и (или) по электронной почте.
4.6. Если в сроки, указанные в п. 4.2−4.3, доступы не получены, Заказчик обращается на info@numero88.ru; Исполнитель проверяет оплату и повторно направляет доступы.
4.7. Услуга считается оказанной: в части вебинара, мастер-класса, занятия — с момента его проведения в объявленные сроки, независимо от фактического участия Заказчика; в части доступа к Материалам — с момента предоставления доступа на оплаченный период; в части консультаций — с момента их проведения в согласованные сроки.
4.8. Если в течение 7 (семи) календарных дней после окончания срока оказания Услуги (для доступа к Материалам — после окончания оплаченного периода доступа) Заказчик не направил мотивированные возражения по объёму и качеству Услуг на info@numero88.ru, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми. Отдельный акт не оформляется. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
4.9. Заказчик, не имеющий возможности проходить Курс в оплаченном потоке по уважительной причине (болезнь, чрезвычайные обстоятельства), вправе не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты старта потока обратиться на info@numero88.ru с заявлением о переносе на следующий поток, приложив подтверждающие документы. Перенос осуществляется при наличии мест. При обращении по истечении указанного срока перенос возможен по усмотрению Исполнителя с доплатой разницы в стоимости нового потока (если она выше). Перенос не ограничивает право Заказчика на отказ от Договора в порядке раздела 8.
5. Интеллектуальные права
5.1. Исключительные права на Сайт, Платформу в части оформления Исполнителя, Материалы, товарные обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю или иным правообладателям. Никакие исключительные права к Заказчику не переходят.
5.2. Заказчику предоставляется право просматривать и использовать Материалы лично, исключительно в личных некоммерческих целях, в течение периода доступа, предусмотренного Пакетом услуг.
5.3. Заказчику запрещается: записывать, скачивать (за исключением материалов, прямо предоставленных для скачивания), копировать, воспроизводить, распространять, публиковать Материалы или их части любым способом; передавать третьим лицам доступы к Личному кабинету, Чату и Материалам; создавать на основе Материалов собственные информационные продукты, обучающие программы и иные конкурирующие продукты; обходить технические средства защиты Сайта и Платформы; собирать персональные данные других пользователей.
5.4. В случае нарушения Заказчиком п. 5.3 Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый факт нарушения, что не лишает Исполнителя права использовать иные способы защиты интеллектуальных прав, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, а также применить меры, предусмотренные п. 10.3 Оферты.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Заказчик вправе: получать Услуги в объёме выбранного Пакета услуг; получать информацию, связанную с оказанием Услуг; обратиться за переносом потока (п. 4.9); отказаться от Договора в любое время в порядке раздела 8.
6.2. Заказчик обязуется: предоставить при оформлении заказа достоверные данные (имя, e-mail, телефон) и поддерживать их актуальность; своевременно оплачивать Услуги; соблюдать условия Оферты, инструкции Исполнителя и правила поведения в Чате, уважительно относиться к Исполнителю и другим участникам; обеспечивать конфиденциальность полученных доступов; не нарушать запреты, установленные п. 5.3 Оферты.
6.3. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц для технического обеспечения оказания Услуг (Платформа, платёжные сервисы, службы доставки), при этом консультационная часть Услуг оказывается Исполнителем лично; изменять расписание в порядке п. 4.5; приостановить доступ Заказчика или расторгнуть Договор при существенном нарушении в порядке п. 10.3; обновлять содержание и интерфейс Сайта и Платформы.
6.4. Исполнитель обязуется: оказать оплаченные Услуги в соответствии с Офертой и Страницей продажи; предоставить доступы в сроки раздела 4; отвечать на обращения Заказчика по адресу info@numero88.ru; обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
7. Стоимость Услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость Услуг указывается на Странице продажи в российских рублях. Применяемый Исполнителем налоговый режим отражается в кассовом чеке, направляемом Заказчику.
7.2. Оплата производится одним из способов, указанных на Странице продажи: единовременно (100% предоплата); частями по графику (п. 7.3); за счёт кредита или рассрочки, предоставляемых банком (п. 7.4). Момент оплаты — поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждение успешного платежа платёжным сервисом.
7.3. Оплата частями: размер и сроки платежей указываются на Странице продажи. Акцептом Оферты является внесение первого платежа. При просрочке очередного платежа более чем на 5 (пять) календарных дней Исполнитель вправе приостановить доступ к Материалам и Чату до погашения задолженности; период приостановки не продлевает период доступа. При отказе Заказчика от Договора возврат рассчитывается от фактически внесённых сумм по правилам раздела 8.
7.4. Кредит и банковская рассрочка: кредитором по такому договору выступает банк, с которым Заказчик заключает отдельный договор; Исполнитель стороной кредитного договора не является. Проценты, комиссии и график платежей определяются договором Заказчика с банком. При отказе Заказчика от Договора возврат средств осуществляется по правилам раздела 8 на счёт, с которого поступила оплата (счёт банка), в счёт погашения обязательств Заказчика по кредитному договору, если правилами банка не предусмотрено иное.
7.5. Изменение стоимости Услуг не распространяется на уже заключённые договоры.
8. Отказ от Договора и возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время (ст. 32 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»), направив заявление в свободной форме с адреса электронной почты, указанного при покупке, на info@numero88.ru. В заявлении указываются: фамилия, имя; наименование Услуги; дата и сумма оплаты; реквизиты для возврата — только если возврат тем же способом, которым была произведена оплата, невозможен. Объяснение причин отказа не требуется. Рекомендуемый образец заявления может размещаться на Сайте и обязательным не является.
8.2. При отказе Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости части Услуг, фактически оказанных до момента получения заявления, и фактически понесённых Исполнителем расходов, подтверждённых документально.
8.3. Стоимость фактически оказанных Услуг определяется пропорционально: для Курсов с расписанием — числу проведённых к моменту получения заявления занятий от общего числа занятий Курса (независимо от фактического участия Заказчика); для доступа к Материалам для самостоятельного изучения — числу дней предоставленного доступа от общего оплаченного периода доступа.
8.4. Если заявление получено до даты старта Курса и до предоставления доступа к Материалам, возврату подлежит 100% уплаченной суммы.
8.5. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате за счёт кредита — в порядке п. 7.4).
8.6. Для возврата достаточно сведений, позволяющих идентифицировать Заказчика и платёж; предоставление копий документов, удостоверяющих личность, не требуется.
9. Продажа Товаров
9.1. Ассортимент и цены Товаров указываются на Сайте. Стоимость и ориентировочный срок доставки доводятся до Заказчика при оформлении Заказа до его оплаты.
9.2. После оплаты Заказа Исполнитель подтверждает его по электронной почте и передаёт Товар в доставку (Почта России, курьерские службы), направляя Заказчику уведомление с данными для отслеживания.
9.3. Обязательства Исполнителя по передаче Товара считаются исполненными в момент вручения Товара Заказчику (получения Заказчиком в пункте выдачи). Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику с момента вручения.
9.4. Заказчик вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку. Товар с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленный под конкретного Заказчика, возврату не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»).
9.5. При отказе от Товара Исполнитель возвращает уплаченную сумму, за исключением своих расходов на доставку возвращённого Товара, не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования. Заявление направляется на info@numero88.ru в порядке, аналогичном п. 8.1.
9.6. Информация о порядке и сроках возврата Товара предоставляется Заказчику в письменной форме в момент доставки (памятка в составе Заказа).
9.7. Требования в отношении Товара ненадлежащего качества предъявляются в соответствии с Законом Р Ф «О защите прав потребителей» по адресу info@numero88.ru.
9.8. Изображения Товаров на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида (цветопередача экрана); характеристики Товара приводятся в его описании.
10. Ответственность Сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получения Услуг по причинам, находящимся на стороне Заказчика (отсутствие доступа в Интернет, неработоспособность устройства, недостоверные контактные данные), а также за недостижение Заказчиком ожидаемого результата, зависящего от действий самого Заказчика. При технических сбоях Платформы Исполнитель восстанавливает доступ и продлевает период доступа на время сбоя.
10.3. Существенными нарушениями Договора со стороны Заказчика признаются исключительно: передача доступов третьим лицам; запись, копирование или распространение Материалов; создание на их основе конкурирующих продуктов; систематическое (продолжающееся после письменного предупреждения) нарушение правил поведения в Чате, оскорбления Исполнителя или участников. При существенном нарушении Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика до устранения нарушения либо расторгнуть Договор, уведомив Заказчика по электронной почте; при расторжении возврат средств производится по правилам раздела 8 (за вычетом фактически оказанного и документально подтверждённых расходов), а при нарушении интеллектуальных прав Исполнитель также вправе взыскать неустойку по п. 5.4.
10.4. Письма Исполнителя могут попадать в папку «Спам»; при неполучении писем Заказчик обращается на info@numero88.ru, и Исполнитель направляет их повторно.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сетей связи и электроснабжения), возникшими после заключения Договора.
11.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления по электронной почте.
11.3. После прекращения обстоятельств Исполнитель по согласованию с Заказчиком переносит сроки оказания Услуг либо предоставляет доступ к записям занятий; исполнение обязательств такими способами признаётся надлежащим.
12. Персональные данные
12.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу numero88.ru/policy.
12.2. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламно-информационной рассылки оформляются отдельными документами, размещёнными на Сайте. Рассылка осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика; отказаться от неё можно в любой момент по ссылке в любом письме или запросом на info@numero88.ru.
12.3. Публикация отзывов, изображений и иных данных Заказчика допускается только на основании отдельного согласия на распространение персональных данных.
13. Разрешение споров и заключительные положения
13.1. Стороны будут стремиться урегулировать разногласия путём переговоров. Обращения и претензии направляются на info@numero88.ru; Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров Договором не устанавливается; споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ.
13.2. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.
13.3. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств.
13.4. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте: Заказчику — на адрес, указанный при оформлении заказа (или в сообщении о его изменении), Исполнителю — на info@numero88.ru.
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Бережкова Илона Васильевна
ОГРНИП 320 392 600 007 472 · ИНН 434 529 487 865
Адрес для направления корреспонденции: Российская Федерация, 238 311 Калининградская обл., Гурьевский р-н, п. Большое Исаково, ул Уютная, дом 14
E-mail: info@numero88.ru · Сайт: numero88.ru
Расчётный счёт 40 802 810 300 002 418 688 в АО «ТБанк», БИК 44 525 974,
корр. счёт 30 101 810 145 250 000 896